Créditos injetados que não são compensadosMais frequente
“Instalei e a conta não caiu.”
O sistema gera, o medidor registra a energia que vai para a rede, mas a fatura não abate esses créditos — ou abate um número menor do que o injetado. O cliente vê a geração no aplicativo do inversor e não vê o desconto correspondente na conta.
É a demanda mais comum e a de resultado mais previsível. A distribuidora responde independentemente de culpa e é dela o ônus de demonstrar que faturou corretamente — prova técnica individualizada que, na prática, quase nunca apresenta. Basta ao consumidor apontar a divergência. A devolução em dobro também não exige provar má-fé: basta a cobrança ter contrariado a boa-fé.
O que reunir
- Faturas dos últimos 12 meses
- Relatório de geração do inversor no mesmo período
- Comprovante de que o sistema está ligado e homologado
O que se pede
- Refazer as contas do período
- Compensar os créditos daí em diante
- Devolver em dobro o cobrado a mais
O que se recupera
R$ 4.000 a R$ 5.000
de indenização, somados ao dobro de tudo o que foi cobrado indevidamente.